Контракт – 7 месяцев. Зарплата  от 1 136$ USD + commission. Полный пансион. Медицинское страхование. Проживание в каюте по два человека. Перелет , трансфер, размещение в гостинице за счет работодателя. Стоимость визы при наличии квитанций об оплате возмещается работодателем на борту.

 

 

Документы

Необходимые документы для постановки на учёт (все документы должны иметь не менее года до окончания срока действия, соответствовать национальным требованиям сертификации, требованиям флага компании и STCW 95).

  • Анкета установленного образца с фото.
  • Успешное прохождение всех этапов собеседования.
  • Заграничный паспорт.
  • Национальное удостоверение моряка.
  • НБЖС сертификат (Basic safety training)
  • Сертификат по охране судна (Security awareness training).

 

Требования:

  • Наличие необходимых морских документов и сертификатов.
  • Обязательное свободное владение английским и немецким  языками (разговорный, чтение, письмо уровень B2/С1)
  • Приветсвуется свободное владение другим языком не славянской группы (  французский, испанский, португальский, китайским и т.д. , разговорный, чтение ).
  • Необходим опыт работы, как минимум один полный контракт на подобной позиции на круизном судне или в гостинице высокого уровня обслуживания 5 звезд.
  • Полное понимание и знание работы с системой Fidelio Cruise system.( тренинги проводятся так же на борту)
  • Обслуживание гостей в соответствии со стандартами сервиса.
  • Умение быстро адаптироваться, проявлять динамичность и находчивость, способность иногда работать в стрессовых ситуациях в ненормированном графике, как в дневную так и в ночную смену.
  • Умение решать проблемы дипломатическим путем, а так же профессиональными качествами и навыками завоевывать доверие Гостей.
  • Владеть хорошими коммуникативными навыками, чтобы с легкостью общаться с Гостями разного класса, возраста, а так же этнического происхождения.
  • Знание основных правил санитарных норм и личной гигиены.
  • Документальное подтверждение отличного состояния здоровья заверенное аккредитованным медицинским учреждением.
  • Отсутствие вредных привычек
  • Хорошая физическая форма
  • Отсутствие татуировок
  • Умение работать в команде
  • Гибкость, вежливость, ответственность, стрессоустойчивость, пунктуальность.
  • Следовать всем стандартам компании работодателя

Обязанности:

  • Принимать поступившие жалобы , решая проблемы незамедлительно на месте. Проблемы, которые требуют вмешательства дополнительной помощи должны быть переданы в срочном порядке Менеджеру департамента Экскурсионного отдела.
  • Проявить особое внимание и бдительность касательно денежных возвратов. Никогда не гарантируйте возврат. Постарайтесь решить любую проблему Гостя, но если ситуация сложная, то можно обратиться к главному менеджеру или его заместителю.
  • Держите в чистоте, а так же в порядке офис Экскурсионного бюро
  • Организация пункта продажи экскурсий  в пассажирском терминале порта, или там, где запланирована посадка Гостей.
  • Организовать по запросу дополнительный пункт продаж экскурсий в пассажирских зонах, согласно соответствующего расписания предоставленного Тур менеджером.
  • Ожидать только прибывших гостей в пассажирском терминале, чтобы предоставить предварительно информацию касательно экскурсий, помогая им с выбором тура (как забронировать, сроки, лучшие экскурсии и т.д) и предоставить полный спектр информационного материала.
  • Производить обработку заказов, а так же бронирование экскурсий, используя программу «Фиделио»
  • Убедиться, что в офисе всегда есть в запасе канцелярские товары.
  • Убедиться, что любой материал, который необходимо распечатать предоставлен работнику по изготовлению печатной продукции своевременно.
  • Убедиться, что все материалы (включая экскурсионные билеты) доставлены в каюты в самое удобное время для Гостя – Подходящее время – всегда до 19:00 часов вечера.
  • Приходить в офис как минимум за 15 минут до открытия продажи экскурсионных билетов. Так же необходимо привести офис в полный порядок до прибытия Гостей.
  • Приходить за 30 минут до начала назначенного времени для проведения экскурсии, при себе иметь: списки людей пришедших на экскурсию, стикеры, конфеты, а так же специальная форму.
  • Помогать Директору круиза, когда он выполняет речь касательно путешествия, раздавая Гостям журналы, формы бронирования, а так же оказывать  помощь Гостям в предоставлении дальнейшей информации касательно порядка принятия заказа на ту или иную экскурсию.
  • Перед тем как покинуть офис, подготовить вместе во всей экскурсионной командой копии экскурсионных форм бронирования, а так же наклейки для экскурсий на следующий день
  • В пункте встречи Гостей  обеспечить заметный экскурсионный знак.

СКАЧАТЬ АНКЕТУ
(?) ИНСТРУКЦИЯ ПО ТРУДОУСТРОЙСТВУ
 

ДОЛЖНОСТЬ: Tour Escort (3,2,1 level)
ЗАРПЛАТА: $
СКАЧАТЬ АНКЕТУ
(?) ИНСТРУКЦИЯ ПО ТРУДОУСТРОЙСТВУ

Основные условия контракта

  • Контракт – 7 месяцев.
  • Зарплата USD.
  • Полный пансион.
  • Медицинское страхование.
  • Проживание в каюте по два человека.
  • Перелет , трансфер, размещение в гостинице за счет работодателя.
  • Стоимость визы при наличии квитанций об оплате возмещается работодателем на борту.

СКАЧАТЬ АНКЕТУ
(?) ИНСТРУКЦИЯ ПО ТРУДОУСТРОЙСТВУ
 

comments powered by HyperComments