Контракт – 7 месяцев. Зарплата  от - 1534 USD. Полный пансион. Медицинское страхование. Проживание в каюте по два человека. Перелет , трансфер, размещение в гостинице за счет работодателя. Стоимость визы при наличии квитанций об оплате возмещается работодателем на борту. Перелет за счет работодателя.

 

 

Документы

Необходимые документы для постановки на учёт (все документы должны иметь не менее года до окончания срока действия, соответствовать национальным требованиям сертификации, требованиям  компании работодатель).

  • Анкета установленного образца с фото.
  • Успешное прохождение всех этапов собеседования.
  • Загранпаспорт.
  • Национальное удостоверение моряка.
  • НБЖС сертификат.
  • Сертификат по охране судна (security awareness training).
  • Медицинский осмотр.

 

 

Обязанности:

  • Быть ознакомленным и следовать всем стандартам MSC Cruises, которые соответствуют позиции.
  • Необходимо личное присутствие на совещаниях и тренингах, проводящихся главным менеджером на борту или начальником департамента.
  • Уважение к Капитану судна.
  • Владеть информацией о инфраструктуре компании и структуре менеджмента на борту.
  • Владеть информацией о  планировке судна, ознакомиться с планом палубы.
  • Необходимо посещать тренинги связанные с программой - Фиделио и с другими информационными системами.
  • Необходимо предоставлять информацию и помощь Гостю, уделяя особое внимание пожилым людям, одиноким,пасажирам с ограниченными возможностями, а так же из каких-либо этнических меньшинств.
  • По необходимости предоставлять Гостю услуги по хранению личных вещей в сейфе.
  • Предоставлять пассажирам информацию касательно жизни на борту. Эта информация может включать в себя так же детали поведения во время чрезвычайных ситуаций, высадки и тд. Информация предоставляется на языке, которым владеет Гость.
  • Отвечать на все звонки гостей оперативно и профессионально.
  • По запросу Гостя, предоставлять услугу «Будильник по звонку».
  • По распоряжению главного управляющего менеджера на борту или начальника дапартамента, исполнять обязанности переводчика.
  • Участие в регистрации Гостей на суше либо же на борту используя программу Фиделио.
  • Приветствовать гостей на борту, предоставляя оперативную и эффективную информационную поддержку.
  • При возникновении трудных ситуаций,связаться с начальником департамента для оперативного решения проблем.
  • Исполнять  при необходимости обязанности сопровождающего ( Хостесс) или представителя бюро экскурсий на борту.
  • Предоставлять консьерж-сервис, предлагая и информацию об оказании услуг на лайнере (рестораны, такси, цветы, подарки и тд.)
  • Сотрудничество  с персоналом на позиции BELL BOY.
  • Оказывать помощь и содействие пассажирам у которых  утерян багаж, предоставлять услугу-хранения личных вещей, а так же  принимать и обрабатывать заявки касательно смены номера каюты.
  • Обработка документов необходымых пассажирам при завершении круиза, для выхода на берег.
  • Быть готовым отвечать на наиболее часто задаваемый вопросы касательно оплат услуг, направлений, бронирования экскурсий, бронирования столика для ужина, расписание развлекательных программ  на борту и тд. Предлагать Гостю информацию по общим вопросам высадки на берег, чаевых, иммиграции, таможни, транспорта,  оплаты счетов, маркировки багажа и тд.
  • Проводить агитацию для Гостей для просмотра ежедневной программы, а так же информационных каналов на борту судна.
  • Осуществлять продажу открыток, марок и других предметов в Информационном бюро.
  • Вести учет жалоб Гостей , а так же прислушиваться ко всем жалобам и просьбам, содействовать о их дальнейшем не возникновении.
  • Вести запись и учет следующей информации в соответствии со стандартами компании MSC Cruises, а именно:
    1. Утерянные и найденные личные вещи
    2. Претензии Гостей
    3. Случаи на борту
    4. Запросы для замены каюты
    5. Испорченное путешествие
    6. Запись и регистрация имен и деталей (если необходимо) Гостей, которые имеют право на получение специальных дополненительных услуг на борту. Такие  как пары, которые празднуют медовый месяц или VIP Гости Клуба MSC.
  • Поддерживать приемный офис в чистоте и порядке.
  • Никогда не курить, есть или держать во рту жевательную резинку во время выполнения рабочих обязанностей.
  • Никогда не использовать мобильных телефон на рабочем месте.

СКАЧАТЬ АНКЕТУ
(?) ИНСТРУКЦИЯ ПО ТРУДОУСТРОЙСТВУ
 

ДОЛЖНОСТЬ: Receptionist
ЗАРПЛАТА: $
СКАЧАТЬ АНКЕТУ
(?) ИНСТРУКЦИЯ ПО ТРУДОУСТРОЙСТВУ

Основные условия контракта

  • Контракт – 7 месяцев.
  • Зарплата USD.
  • Полный пансион.
  • Медицинское страхование.
  • Проживание в каюте по два человека.
  • Перелет , трансфер, размещение в гостинице за счет работодателя.
  • Стоимость визы при наличии квитанций об оплате возмещается работодателем на борту.

СКАЧАТЬ АНКЕТУ
(?) ИНСТРУКЦИЯ ПО ТРУДОУСТРОЙСТВУ
 

comments powered by HyperComments